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    窗帘产品,很多人会说此类产品没什么技术含量,质量、价格等等都是大同小异,要差就差在窗帘产品位于什么地方出售。暂且不论质量对人的健康、环保的影响,本文仅以服务来说。

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    产品是服务的载体,服务是产品的本质
    彼得·德鲁克曾说“企业是社会的器官,是为解决社会的问题而存在的”。一个企业创造一个产品的灵感来源于人的需求,一个企业经营产品就是一个服务客户的过程,所以,企业是为解决人的需求问题,解决客户的需求问题而存在的,进一步说企业就是为服务于客户而存在的。
    那么,企业以何种形式来为社会解决问题,为顾客提供服务呢?其载体就是产品,产品作为有形的最直接的方式体现企业服务的载体。因此,产品是服务的载体,服务是产品的本质。
    说了那么多理论上的,其实想表达的就是:服务对顾客才是最重要的。在今天,科技日益发达,人们的生活水平越来越高,人们对精神上的需求也越来越重视,所以,客户体验在现今是非常重要的。就窗帘产品而言,客户体验最重要的体现就在产品的服务。
    如鱼得水拥有优质的售后服务
    优质的产品服务,给客户以优质的体验,直接影响客户精神上的满意度。而在窗帘行业中,以如鱼得水为例,其售后服务在业界得到良好口碑,与其他窗帘企业相比,如鱼得水也是有过之而无不及,其售后服务有以下几项:
    1、免费上门量房服务;
    2、免费设计服务;
    3、罗马杆免费维护打蜡,每半年免费打一次表板蜡;
    4、全国联保,质保期一年,终身维修(在当地有专卖店的情况下);
    5、终身制的免费拆挂服务;
    6、终身免费拆洗。
    不否认其他窗帘企业也有类似于如鱼得水的售后服务,但也仅限于类似。没有调查就没有发言权,据本文作者在网上调查以及在杭州实地考察得知,在售后服务方面,有的窗帘企业没有全面的服务体系,有的售后服务仅为会员提供,有的甚至根本没有售后服务。一个没有售后服务的产品,着实会让人觉得,窗帘行业的发展还不够成熟,因为还没有形成可持续发展的体系。但对于如鱼得水,其从产品到服务,已形成完整的可持续发展的体系。
    在杭州,甚至全国,如鱼得水是拥有优质售后服务的窗帘企业之一,这是毋庸置疑的。
    服务,是检验一款产品好坏的重要标准,也可说是最终标准。时间是检验真理的唯一标准,如鱼得水能否经得起时间的考验,就让时间和客户来说话吧!

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